从Twitter到Facebook：美国20家顶级医疗机构与社交媒体亲密接触的小故事

病房和互动新闻媒体是一对好搭档，它们为卫生界以及病患者间的紧密联系，甚至卫生管理系统和不同病房之间的都由发放了丰富的契机。一些卫生组织因激怒互动新闻媒体所带来的法律责任和隐私问题而持犹豫不决态度，但也有一些卫生组织掌握了处理这些问题的方法，并从互动新闻媒体中所讨价还价。接下来，你将领略20家病房“玩转”互动新闻媒体所用的方法。1、摩尔药房摩尔药房直到现今依然共享着卫生个人信息的留言板教育资源，通过一个博客有3300多名卫生专业技术人员免费发放咨询建议和专业知识，因此这个卫生组织依然在互动新闻媒体中所夺得事与愿违就不足为奇了。摩尔药房自身包括一个病患者技术交流的互动新闻媒体网络和一些心理健康宣传户外活动博客有数宣传心脏心理健康的“知道你的测存量值”博客 。甚至摩尔药房的眼科医生都被积极投身于互动新闻媒体户外活动。摩尔药房在互动新闻媒体中所是如此的事与愿违，为此它视作了心理健康健康互动新闻媒体峰都会的主办方。最近一次在2011年10年末引行，有375名与都会者，另外每小时还分之一有100名Twitter用户投身于。2、布兰德大学附属医院对于总部位于芝加哥的布兰德大学附属医院而言，该博客让好两件事愈来愈加很源泉。眼科医生可以与读者和病患者共享技术交流亲身个人经历的2010年海地地震后的救下灾工作持续性。通过发送重构立即，John Fernandez芝加哥大学就可与一起去过多米尼加共和国的Jeff Mjaanes眼科医生和Geoffrey Van Thiel眼科医生共享他的个人经历。以他们的亲身个人经历共享了有关壮烈牺牲和世人怜悯的立即，例如一个饥肠辘辘的四岁孩子就让吃一个早餐包，为了留给家里的姊姊；一位母亲为了跑回离去救下家中所的孩子而伤得惨不忍睹。由于互动新闻媒体和短讯技术交流的便捷性，Fernandez芝加哥大学必需在实际持续性引发的48小时内传递亲身个人经历的持续性。这些个人信息并不均均是一条，Fernandez芝加哥大学和与他同行的眼科医生愈来愈换了此次旅行的个人经历，那么该博客阅读者就必需明白此次旅行的基本小故两件事。3、马萨诸塞州总病房马萨诸塞州总病房意识到互动新闻媒体的本质就是共享，尤其是共享教育资源。为此，急诊部门技术人员都由创造了一个iPhone用户界面以努力用户在美国的任何一个地方找到与其所在地最近的急诊室。通过病房互动新闻媒体终端来宣传这项用户界面，创造了一个YouTube录像以便载入到博友的博主中所和在Twitter和Facebook上共享。在互动新闻媒体的努力下，这项用户界面可以在iPhone如此多的用户界面中所凸显不止来。4、Scott Max White心理健康健康中所心在美国胡德堡击案引发后，数家病房参观了受害者，其中所餐馆Scott Max White执意承担起了共享卫生界的不断愈来愈新电脑系统的责任。管理层Steven Widman愈来愈换了急诊室的病患者流存量，病房的运行精神状态以及红十字都会的相关体育新闻，并与女记者共享技术交流。这场政治危机将Scott Max White通信推至互动新闻媒体的前列，均在3周内他们的Twitter跟随存量就增加了78%，Scott Max White病房一夜之间视作了Twitter的热门话题， Scott Max White 病房的YouTubeTV点击量跃居非盈利TV之首。多亏Widman的付不止和互动新闻媒体共享个人信息的能力，使受这场政治危机直接影响的人和远道而来注目这场政治危机的人必需得到即时的愈来愈换个人信息。5、阿肯色州中所心等（NMC）正如360数字直接影响力所指不止的，威斯康星附属医院通过YouTube夺得的好成绩难以置信不可思议，尤其世人一提的是，病患者对NMC一个特殊外科手术（运用于放射治疗一种罕见）的需求与日俱增。而这得正因如此一个病患者，他把自己在NMC的抗氧化个人经历共享在了YouTube上，从而观赏了大存量患有类似的病患者前往NMC确诊。NMC不得不开放了一个年末的门诊展开防范。NMC积极病患者共享他们的病患个人经历，甚至可用QR codes来为眼科医生做宣传观赏病患者。6、加州大学旧金山所大学Benioff学龄前病房将社区成员和病患者紧密联系不断的是杰作的，但是你将如何可用互动新闻媒体做一些惊人之引，比如为学龄前病房的迁建募集100多万美元——加州大学旧金山所大学通过互动新闻媒体的资金来源募集竞赛——“学龄前关键时刻”够了这一点。在互动新闻媒体TV如Facebook和Twitter的努力下，165000位热心人打破了病房初始设立的募集100万美元的目标。Facebook上的FarmVille游戏的游戏通过每购买一次模拟的甘蔗种子就为这次爱国运动募集100美分的资金来源，造就了这场爱国运动的较大事与愿违。这一事与愿违之引为米森湾新学龄前病房的建立铺平了交通设施，这家病房将在2014年新建，病房的专用室内空间将以略低于的两个工作团队的名字命名。7、WakeMed心理健康病房视作互动新闻媒体的热点体育新闻是非常引足轻重的，因为这可以得到大存量的注目。但是，北卡罗莱纳州的WakeMed心理健康病房在2011年4年末的作了一个聪颖之引，在病房的无人机停机坪上拍摄阵风经过。虽然阵风似乎跟病房的职能都是，但病房是任何社都会上的一个引足轻重组成部分，通过共享这个录像，WakeMed强化了它的地区直接影响力。 Med City News高度赞扬了WakeMed的录像，相信它是卫生组织的顶级该博客之一。WakeMed的女记者Heather Monackey感叹道，他们已在互动新闻媒体上夺得一定好成绩，这得正因如此他们日子忽略世界性正在引发的变化。8、印第安纳州卫生教育资源病房正在将互动新闻媒体运用于社区建设工程和内部紧密联系。在印第安纳州卫生教育资源，互动新闻媒体物件使眼科医生和其他卫生专业技术人员间互为协助和利用这一物件视作可能。通过可用互动新闻媒体，印第安纳州卫生教育资源推行了磁性心理健康病例的应用，并紧密结合了个人微博博客Yammer来共享内部个人信息、基础知识介绍录像等等。在一个大病房体系中所，项目经理和眼科医生可用互动新闻媒体物件如Yammer来二人、构建、必需的沟通。9. 格伊辛格卫生管理系统卫生健康互动新闻媒体可不只是运用于观赏病患者和建设工程社区，至少在宾夕法尼亚州丹维尔的格伊辛格卫生管理系统不是如此。格伊辛格卫生管理系统举例来说只能靠在病理学期刊上打广告和实际上发邮件来招聘消化内科主治医师，但这次他们遇到了麻烦，不能愈来愈多的应聘者，于是他们紧密联系餐馆营销公司的常务董事Cathy Connolley，希望能通过互动新闻媒体来聘请眼科医生。格伊辛格卫生管理系统在营销公司的努力下，在互动新闻媒体上引办了两场眼科医生招聘都会，这一形式既有效率又成效显著。同时他们还实际上专访了消化科主治医师的Facebook该网站。正如Connolley总结道“这一招聘作法可比引入实际上邮寄或磁性邮件必需多了。”10、玛格丽特Ford病房通过Twitter同步录影脑外科外科手术，这听完不断的很疯狂，但在辛辛那提郊外的玛格丽特Ford病房，却视作了现实生活。在为一名47岁的女童外科手术时，主刀主治医师与1900名大众所讨论了外科手术经过，甚至还把外科手术录像上最常传播了YouTube。在Twitter上发表脑外科外科手术，体现不止了高的水平。病房赢得了最常好评和美国广播公司的注目和报道，同时病房也演示了他们如何适当地利用好了互动新闻媒体。除了Twitter，玛格丽特Ford病房还利用news feeds, Flickr和blogging和病患者及大众所技术交流。11、 斯克里普斯研究者所斯克里普斯研究者所坚定不移地通过互动新闻媒体与病患者和的产品展开联络。斯克里普斯Web技术总监Marc Needham在做女记者专访时感叹到病房花在互动新闻媒体上的间隔时间主要是为的产品。两件事实上，斯克里普斯把磁性的产品放在了引足轻重位置上，除此以外是通过社都会上新闻媒体与病患者联络并即时回应留言板的评论。Needham指不止，斯克里普斯相信在留言板立有很好的品牌认知度非常引足轻重，若任其发展，“对的产品的申诉置之不理换来的将是留言板的声名狼藉额。” 斯克里普斯已经在这方面夺得了一定好成绩，但Needham感叹，他们还不能完全已确定他们的互动新闻媒体手段，他们还在检测各种不同的博客，有数维基百科，YouTube, Flickr, Facebook, and LinkedIn. 斯克里普斯倾向于可用不同的博客发挥不同的依赖性，如facebook运用于应征和Linke dIn运用于管理层紧密联系。12.、巴尔的摩学龄前病房巴尔的摩学龄前病房有一个非常受欢迎的facebook该网站。一个facebook关键词本身或许并不够让人印象深刻，但巴尔的摩学龄前病房是个例外，不是因为它有50多万的粉丝，而是因为它的章节真的非常拿手。他们的登陆关键词非常地观赏人，而且立意不止了一个很鼓舞人心的气氛，能让病患者和球迷放开心扉，共享他们的小故两件事。必需够如此的观赏人的确很实在，世人其他Facebook该网站包括者研修。通过一周的照片，巴尔的摩学龄前病房观赏住了大批病患者及其家庭，而他们又传递给了各自的熟人和一家人，从而带来了愈来愈多的粉丝和病患者在facebook该网站上互动。但是，正如餐馆互动新闻媒体所指不止的，巴尔的摩学龄前病房可不光只在facebook上花了心思，在Twitter和YouTube上同样做得难以置信兴奋。13、 特里箱梁为名病房特里箱梁为名病房明白通过社都会上新闻媒体建立愈来愈好人关系的重要性。在专访中所，病房的市场研究者经理Shawn Halls感叹到病房已把互动新闻媒体列为一种引足轻重的物件。在历经三年多的可用后，Twitter及其他博客已视作特里箱梁为名病房传播作法的引足轻重组成部分，最常应运用于各种社都会上组织与病房展开紧密联系。病房积极病患者用Twitter发送个人信息，并通过博客与病患者一家人夺得紧密联系。像其他病房一样，特里箱梁为名病房还蓝图通过Twitter共享外科手术经过，除此以外是大脑同态过程，病患者是处于精神精神状态精神状态的。14、 大巴尔的摩中所心等社都会上新闻媒体主要运用于传播体育新闻，但它也是一个纠正错误的有益物件。大巴尔的摩中所心等就深有体都会，因为在2010年8年末，巴尔的摩电视台错误地报道：病房遭到游击队匪徒劫匪。GBMC新闻媒体人关系经理Michael Schwartzberg必需随之纠正错误，就是只能靠互动新闻媒体随之向公众澄清。互动新闻媒体的建设工程已非常成熟，而且可用有效率，已频频被病房引入。Schwartzberg感叹到，除了运用于新闻媒体联络和的产品，GBMC试图用互动新闻媒体确认一些不小政治危机，就像他们的“游击队劫匪”，H1N 1变异，当然如果有所需，还可运用于灾难报道。15、Inova Health像GBMC一样，Inova Health也发现了Twitter纠正错误个人信息的能力。INOVA设计了一套确保管理系统，运用于防止婴儿从产房被窃，有一次病房工作技术人员正在检测这套管理系统，访客传来了却误相信有婴儿丢失，于是他就发表了这个子虚乌有的肇两件事。但由于数字通信市场部经理Chris Boyer依然很明智地监控着互动新闻媒体的资讯，因此随之发现了即将被发表的个人信息。在确认立即有误后，Boyer随之通过Twitter发表了真相，从而在两件惨案愈来愈加糟糕以后，保护了病房的关注度。Inova Health的小故两件事暗示可用互动新闻媒体来努力监控和发表个人信息是多么的引足轻重。16、达拉斯学龄前附属医院切片骨髓捐赠是一件实在的两件事，学龄前附属医院通过Twitter共享了一个特殊家庭的小故两件事。一名印第安纳州的消防队员把心脏赠送给了他3岁的女儿，Twitterverse全程报道了这个小故两件事，于是除了他的妈妈和妻子，很多人也看不到了了这一感人小故两件事。由于有近85000人在到时肾移植，学龄前附属医院新闻媒体人关系经理Jessica Newell感叹到：“希望通过Twitter共享这个外科手术的，提高人们对切片骨髓捐赠的认识。”17、布法罗大学病理学和工程学科学艺术学院很多病房并不愿意通过Twitter及其他社都会上新闻媒体发表内部个人信息和教育资源。但在布法罗大学病理学和工程学科学艺术学院，眼科医生和任教相信Twitter是一个非常有重要性的研修和指导物件。Philip L. Glick芝加哥大学共享了他的论调：“现今有很多指导，有数如何传递个人信息，共享经验教训以及如何教育新一代。Twitter增加了我们的能力，使我们能够这些。当我在Twitter发表个人信息后，全国和世界性上所有的小儿外科主治医师，进修技术人员及室友都可以随之看不到这条个人信息。” 除了愈来愈换个人信息，布法罗大学还可用互动新闻媒体共享音频和录像服务器端（拆分成小的压缩文件，便于共享和教学）。18、圣卢克坎达拉皮兹病房焦急的一家人和熟人都会坐在在病房搭车四楼惴惴不安，希望了解自己心爱的人外科手术展开得如何。常规要想得到外科手术方面个人信息很大程度上取决于外科手术主治医师工作团队的实力以及发放外科手术个人信息是否具备可操作性。但现今由于有了Twitter，则不断有效率了与罹难者共享不断愈来愈新的外科手术方面持续性。圣卢克的坎达拉皮兹，一个家庭享受到了这项难以置信不可思议的高水平服务，他们70岁的母亲Monna Cleary所需做子宫外科外科手术和子宫脱垂外科手术。茹病房同步共享了她的外科手术经过，病房的女记者Sarah Corizzo在Twitter上发表了少于300条的个人信息，跟罹难者及大众所共享外科手术方面。Corizzo还都会回答问题，观赏了近700人投身于外科手术过程。病房女记者Laura Rainey指不止，通过Twitter同步录影是一个“愈来愈温和”的方式来获悉病患者和其他人群，让他们既了解引发了什么好两件事又不都会受到外科手术场景的视觉震撼。Cleary的女儿Joe和他的兄弟姐妹都很致谢这次机都会，并表示了赞赏，感叹到“它让间隔时间不再漫长”，尽管他们身处罹难者搭车室，但却能同步得到外科手术个人信息。19、南海岸卫生管理系统政治危机日子，共享个人信息是至关引足轻重的，即使你不能愈来愈多的间隔时间或教育资源来共享。当50余人在一个垃圾处理站渗透到于化学烟尘后必须到病房做放射治疗，南海岸病房将其Twitter的网站转变成了一个“政治危机技术交流网络服务”，共享最近一周多的愈来愈换精神状态，有数入院、不止院、做放射治疗病患者的之列、以及在这次政治危机中所不断被愈来愈换的有益个人信息和链接。20、巴恩斯犹太裔病房病房充满了全社都会上有用的小故两件事，如人们战胜了愈来愈大的劫数并保有愈来愈心理健康的生活。多亏巴恩斯犹太裔病房的该博客Touching Base ，该病房23岁的心脏移植病患者Megan Moss观赏了当地许多人的兴趣。Moss的小故两件事引发了最常的注目，在一个星期六Moss通过病房的博客收到了75封来自一家人、熟人以及群人的祝福邮件。通过大存量的愈来愈换以及对心脏移植中所心主任的专访录像，Moss和巴恩斯犹太裔病房引发了社都会上的最常和应得的注目。

出版人： 冯志华